日前(9日)，《我消費》欄目報道了《君樂寶旗下酸奶被曝喝出活蛆蟲 消費者索賠難》一文后，引起消費者廣泛關注。有消費者直斥廠商無德令人作嘔。 然而，至今石家莊君樂寶乳業有限公司尚未對此事件作出任何回復。

中國經濟網經調查發現，有關石家莊君樂寶乳業有限公司產品質量存在問題的報道，并不罕見。早在2011年9月1日，《君樂寶酸奶喝出異物》媒體報道后，同年12月《青島晚報》又曝《君樂寶酸牛奶竟然有蟲子》一文，面對媒體的一次次曝光，多數消費者表示：君樂寶產品每次出了質量問題，就會一味地談賠償，從來不提質量問題。

進入2012年，又被曝出《君樂寶酸奶里喝出蒼蠅》。據消費者王女士講述：2012年11月5日，她在秦皇島海港區東山市場的艾欣超市購買君樂寶原味100克*8杯裝的酸牛奶，生產日期：11月2日，批號：6623160。6日晚孩子將酸奶放在暖氣上溫了一會就喝，突然間孩子又吐又喊“難喝”。王女士接過來吸了一口，瞬間感覺有異物入口，變質了？隨即將奶吐到手中一看，奶中竟然有一只蒼蠅，見此情形孩子嘔吐不止。

上述問題懸而未解，2013年3月以來，有關君樂寶乳液質量問題再次見諸媒體報端。濱州市民郭女士在市區一大型商廈購買了四瓶君樂寶每日活菌。拿回家后，郭女士發現其中三瓶瓶體上的日期及生產批號噴碼一抹就掉。

“三聚氰胺”事件發生至今，與奶制品相關的質量問題，一直被外界所關注。按照君樂寶官方的介紹，“石家莊君樂寶乳業有限公司，現擁有9家子公司，員工4800余人，是河北省最大的乳制品加工企業。先后被評為“農業產業化國家重點龍頭企業”、“國家高新技術企業”、“國家乳品研發技術分中心”，君樂寶商標是中國馳名商標。君樂寶系列產品暢銷河北、北京、天津等13個省市。君樂寶系列酸牛奶市場占有率居全國第四位，活性乳酸菌飲料銷量居全國第二位。”這與其，頻繁發生的“質量門”問題大相徑庭。

從“大頭娃娃”事件到“三聚氰胺”事件，讓老百姓至今還心有余悸。這兩起事件都是生產企業嚴重缺失社會責任和信譽的體現，整個牛奶行業也因此受到了全所未有的沖擊。牛奶質量問題牽動著消費者的每一根神經，生怕一不小心成為了下一個“三鹿”的受害者，面對牛奶安全問題，消費者猶如驚弓之鳥般不安。

中國經濟網記者經調查了解到，“三聚氰胺”事件曾讓三鹿品牌價值毀于一旦，原三鹿君樂寶酸奶生產商——石家莊君樂寶乳業有限公司也采取自救措施，將企業名稱由石家莊三鹿乳品有限公司恢復為石家莊君樂寶乳業有限公司，其酸奶產品不再使用“三鹿”或“三鹿君樂寶”品牌，而是恢復“君樂寶”品牌，徹底與“三鹿”劃清界線，不再姓“三鹿”。然而，君樂寶乳業刪掉“三鹿”兩字，是不是就能填補缺失的社會責任和信譽呢？是不是就能脫胎換骨呢？

乳制品企業在這“行業災難”面前若想重建消費者的信任，首先應用更安全、更放心的產品質量，挽救百姓的消費信心；其次用更貼心、更細致的售后服務，安撫消費者受傷的心靈；再次用強烈的社會責任感和信譽，重塑企業的良好社會形象。

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